Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
Da Milano Fits desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo motivo, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Condizioni per il reso
Per poter essere restituito, l’articolo deve:
- Essere inutilizzato, non lavato e non indossato, salvo che per la prova.
- Trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Conservare etichette, accessori e confezione originale.
- Essere accompagnato dalla ricevuta o da un’altra prova d’acquisto.
Non inviare autonomamente il prodotto a un indirizzo riportato sul pacco. Prima di effettuare qualsiasi reso, contattaci all’indirizzo contact@milanofits.com per ricevere le istruzioni e l’indirizzo di restituzione corretto.
Resi gratuiti
Le spese di restituzione sono a carico di Milano Fits. Dopo l’approvazione della richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare il reso gratuitamente.
Gli articoli restituiti senza averci contattato preventivamente potrebbero non essere accettati.
Articoli danneggiati o errati
Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo contact@milanofits.com, allegando il numero d’ordine e fotografie chiare del problema.
Valuteremo la richiesta e provvederemo, ove applicabile, alla sostituzione dell’articolo o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Articoli esclusi dal reso
Per motivi igienici o di sicurezza, non possiamo accettare il reso di:
- Biancheria intima o costumi da bagno privi della protezione igienica originale.
- Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione.
- Carte regalo.
- Prodotti utilizzati, lavati, danneggiati dal cliente o privi delle etichette originali.
Contattaci prima dell’acquisto se hai dubbi sull’idoneità al reso di uno specifico articolo.
Cambi
Per ottenere rapidamente un’altra taglia o un altro colore, contattaci all’indirizzo contact@milanofits.com. Ti comunicheremo se è possibile effettuare un cambio diretto oppure se sarà necessario restituire l’articolo e procedere con un nuovo ordine.
Diritto di recesso
I clienti dell’Unione Europea dispongono del diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Milano Fits estende volontariamente il periodo complessivo per richiedere un reso a 30 giorni.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto della richiesta.
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; possiamo tuttavia attendere fino alla ricezione del prodotto restituito o della prova della sua spedizione.
La banca o la società emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per rendere visibile l’importo sul conto.
Rimborsi in ritardo
Se non hai ancora ricevuto un rimborso già approvato, verifica prima il tuo conto bancario e contatta la banca o la società emittente della carta. Se il problema persiste, scrivici a contact@milanofits.com.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
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Sito web: milanofits.com